IT Service Manager (m/w/d) BH1135 - C1 deutsch - Langenhagen - BH1135

Sie werden Teil eines etablierten IT-Dienstleisters mit einem Standort in Langenhagen und einem motivierten Team von ca. 25 Mitarbeitenden. Das Unternehmen ist Teil einer größeren, deutschlandweit aufgestellten IT-Gruppe mit über 300 Mitarbeitenden und rund 20 Standorten.

Die Unternehmenskultur vereint die Flexibilität eines Mittelstands mit der Sicherheit eines Großkonzerns. Innovation, Mitgestaltungsmöglichkeiten und kurze Entscheidungswege prägen die tägliche Arbeit. Der Fokus liegt auf nachhaltigen IT-Lösungen, langfristigen Kundenbeziehungen und einer offenen, kollegialen Atmosphäre.

Als IT Service Manager (m/w/d) übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Rolle in Kundenprojekten und Serviceprozessen. Sie sind Schnittstelle zwischen Kunden, Projektteams und internen IT-Abteilungen, stellen die qualitative Umsetzung von IT-Projekten sicher und tragen zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Services bei.

Die Position bietet eine ausgewogene Work-Life-Balance, regelmäßige Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten in allen Bereichen der IT.

• Work-Life-Balance: planbare Arbeitszeiten, realistische Projektlast, flexible Home-Office-Tage

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich stabilen Umfeld

• Attraktives Fixgehalt plus leistungsbezogene Bonusmöglichkeiten

• Moderne Arbeitsmittel: Laptop, Smartphone, zeitgemäße IT-Ausstattung

• Interne & externe Weiterbildung: Herstellerzertifikate, Partnerschulungen, individuelle Entwicklungspläne

• Mitgestaltung innovativer IT-Themen und Prozesse

• Kollegiales Team mit offener Unternehmenskultur

• Gesundheits- und Fitnessangebote (z. B. Firmenfitnessprogramm)

• Planung, Steuerung und Umsetzung von IT-Projekten

• Bearbeitung von Supporttickets im Second-Level-Bereich (remote & vor Ort)

• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und Koordination von IT-Teams

• Betreuung und technische Beratung von Neu- und Bestandskunden

• Überwachung und Optimierung von IT-Infrastruktur, Microsoft-Systemen, M365 Cloud-Lösungen

• Mitwirkung bei Virtualisierung, Netzwerk-Infrastruktur und IT-Security (Firewalls, Endpoint Protection)

• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einem IT-Systemhaus oder vergleichbaren Umfeld

• Erfahrung in der Verantwortung für Projekte und Serviceprozesse

• Technische Kenntnisse:

  • Windows Server & Client-Systeme

  • Microsoft 365 Cloud-Lösungen

  • Virtualisierte Umgebungen (z. B. VMware, Hyper-V)

  • Netzwerk-Infrastruktur & IT-Security (Firewalls, Endpoint Protection)

• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Team- und Kundenorientierung

• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau